L’analyse du portefeuille clients
À propos du cours
Objectifs
Ce cours est intégré dans le programme BTS NDRC, E4
À l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Définir et calculer le chiffre d’affaires (HT et TTC)
- Utiliser la formule de la moyenne arithmétique pour interpréter des données commerciales
- Réaliser une prévision de ventes simple à partir de données passées
- Comprendre l’utilité de ces indicateurs dans l’analyse du portefeuille client et la prise de décision
Contenu du cours
Les indicateurs commerciaux
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Le chiffre d’affaires (CA)
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La moyenne arithmétique
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La prévision des ventes
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Méthode de prévision : La méthode de Mayer
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QUIZ
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Exercices d’application
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Correction exercices
L’évaluation de la valeur client
Le calcul de la valeur client
Notes et avis de l’apprenant
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