E32_ La segmentation et le ciblage de la clientèle – RFM
À propos du cours
À la fin de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Comprendre le principe de la segmentation de clientèle
- Identifier les principaux critères de segmentation
- Comprendre la logique du scoring client (RFM)
- Utiliser ces outils pour prioriser les actions commerciales
Contenu du cours
Comprendre la segmentation de clientèle
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Définition de la segmentation
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Quiz 1
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La segmentation dans le secteur de l’assurance
Les critères de segmentation
Le scoring client (méthode RFM)
Notes et avis de l’apprenant
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