La négociation commerciale en BtoC (Business to Consumer)

La vente en BtoC concerne les clients particuliers. Elle nécessite de comprendre leurs comportements, leurs motivations et leurs freins.

Le commercial doit adapter son approche selon le contexte de vente et le profil du client.

Ce cours permet de maîtriser les bases de la relation commerciale avec un particulier et d’optimiser ses techniques de vente.

Objectif pédagogique

À la fin de ce cours, l’étudiant sera capable d’identifier les motivations et les freins d’un client particulier, de comprendre son processus d’achat et d’adapter son argumentation commerciale pour conclure une vente efficacement.