Comprendre le comportement d’achat et mieux connaître ses clients

Dans le commerce, vendre ne suffit pas : il faut comprendre son client.
Pourquoi achète-t-il ? Quels sont ses besoins ? Qu’est-ce qui influence ses choix ?

Ce cours te permet de découvrir :

• les différents types de clients,
• leurs besoins et motivations,
• les étapes du processus d’achat,
• et comment utiliser ces informations pour mieux vendre.

L’objectif : adapter ton offre et ton discours pour être plus efficace face au client.