E32_ Gestion des objections et finalisation de la vente
À propos du cours
À l’issue de ce cours, l’apprenant sera capable de :
- Identifier les différents types d’objections (prix, besoin, confiance, timing…)
- Analyser l’origine d’une objection client
- Adopter une posture d’écoute active
- Personnaliser son argumentation selon le profil du client
- Mettre en avant les bénéfices plutôt que les caractéristiques
Contenu du cours
Maîtriser l’argumentaire de vente et convaincre efficacement
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Aperçu
Construire un argumentaire
Comprendre le client (SONCASE)
Gérer les objections
Récap Vidéo
Mise en application
Notes et avis de l’apprenant
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