PrestaShop 3 – Gestions des commandes, avoirs et retours produits
À propos du cours
Ce cours de la série PrestaShop se concentre sur les fonctionnalités essentielles à la gestion opérationnelle d’une boutique en ligne, en lien direct avec les compétences attendues dans le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Les apprenants apprendront à gérer les commandes, à mettre en place des promotions, à traiter les retours et avoirs, ainsi qu’à assurer un suivi efficace du service après-vente (SAV). Le cours aborde également la gestion des utilisateurs et des droits d’accès afin d’organiser le travail collaboratif au sein de l’équipe commerciale.
Objectifs pédagogiques :
-
Maîtriser la gestion complète des commandes et du SAV sur PrestaShop.
-
Comprendre le traitement des retours produits et la création d’avoirs.
Contenu du cours
Commandes
-
Notions clés et définitions
-
Créer et gérer une commande
-
Traiter les commandes (étapes, statuts)
-
Quiz 1: Commandes
Retours et Avoirs
SAV et Messages
Notes et avis de l’apprenant
